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GARANTIA

Tempo de cobertura da Garantia:

  •     01 ano a partir da data da compra

 

Joias cobertas pela garantia são:

  • Com algum defeito de fabricação;
  • Com desprendimento (descascado) total ou parcial do folheado;

     

As joias consideradas fora da garantia são: 

  • Escurecidas por sujeira;
  • Quebradas;
  • Incompletas;
  • Arranhadas;
  • Arrebentadas;
  • Amassadas;
  • Avermelhadas;
  • Com pedras opacas ou leitosas;
  • Por mau uso;
  • Desgastadas por uso constante;
  • Desprendimento ou escurecimento de resina.
  • Escurecimento por contato com água (banho, piscina, mar, etc.) 
  • Escurecimento por contato com produtos químicos (perfumes, cremes, detergentes, etc.)
  • Oxidação na prata

 

 

Política de Garantia:

   A garantia será coberta mediante apresentação das joias acompanhadas do respectivo certificado de garantia.

A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.

A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

A Lodete, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente, comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual. Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.

Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

Obs: As joias em prata possuem garantia eterna quanto ao teor e peças em aço inox a garantia é de 10 anos. Todas as peças tem garantia de 90 dias contra defeito de fabricação.

Realçando também que algumas pessoas possuem maior quantidade de iodo em seu suor (ácido Úrico), podendo ocorrer uma alteração no banho de sua Semijoias, sendo um processo natural de cada consumidor e não um defeito no banho.